2023年5月27日-28日《禮儀成果轉化・高級崗位規範流程管理師》培訓班順利開展，圓滿結束！

2023年5月27日-28日《禮儀成果轉化・高級崗位規範流程管理師》培訓課程

，在大家滿滿的收獲中圓滿落下帷幕！

本期師資班由廣州市德禮教育、廣州市研禮教育主辦
，並獲得廣州市禮儀協會的大力支持。

benqishoukedaoshizhuzhongchuanshougeixueyuanmenliyipeixunshidejinjiejineng
，bangzhugeweiliyipeixunshicongdanchundejiangkezhuanbianweiqiyezhanlvehuoban，gengshenyibutishengliyipeixunshidezhiyenenglihezhuanyedu，xuehuijiangshiyongdeliyipeixunzhishiheqiyeguanlizixun、崗位規範流程管理實施
、教學工具等知識點結合並學以致用，成為一名高級崗位規範流程管理師。

第一天課程

，由廣州市禮儀協會會長
、資深禮儀培訓師
，高級禮儀培訓師，禮儀成果轉化體係研發者時淑妍老師，為學員們帶來了《崗位規範流程管理》課程。

主講：時淑妍（老師）

首先，時淑妍老師通過“服務體係培訓方案・實操案例”為課程切入點，幫助學員搭建崗位規範流程管理的認知和思維
，了解禮儀培訓師的發展現狀

，讓大家明白：作為一名禮儀培訓師，要懂得如何保證禮儀培訓效果方式
、方法；如ru何he解jie決jue課ke程cheng重zhong複fu采cai購gou率lv的de問wen題ti。同tong時shi，在zai與yu培pei訓xun單dan位wei溝gou通tong時shi，禮li儀yi培pei訓xun師shi如ru何he將jiang禮li儀yi課ke程cheng延yan伸shen到dao戰zhan略lve層ceng麵mian

，禮li儀yi應ying用yong規gui範fan標biao準zhun是shi否fou符fu合he企qi業ye需xu求qiu等deng內nei容rong。

時老師課上強調：“培(pei)訓(xun)隻(zhi)是(shi)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)一(yi)部(bu)分(fen)，不(bu)能(neng)代(dai)表(biao)整(zheng)個(ge)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)
，要(yao)發(fa)揮(hui)培(pei)訓(xun)的(de)作(zuo)用(yong)，就(jiu)必(bi)須(xu)要(yao)針(zhen)對(dui)正(zheng)確(que)的(de)問(wen)題(ti)，並(bing)在(zai)培(pei)訓(xun)前(qian)後(hou)獲(huo)得(de)管(guan)理(li)層(ceng)的(de)積(ji)極(ji)參(can)與(yu)和(he)支(zhi)持(chi)”，並通過實操案例分析
，讓學員更好地理解培訓單位組織禮儀培訓的必要性。

接著，時老師為大家講解了如何根據培訓單位的實際情況分析崗位任務、崗位規範管理製定方法及注意事項、崗gang位wei規gui範fan管guan理li如ru何he實shi施shi和he優you化hua等deng內nei容rong
，提ti升sheng學xue員yuan們men為wei培pei訓xun單dan位wei定ding製zhi崗gang位wei規gui範fan流liu程cheng管guan理li培pei訓xun方fang案an的de能neng力li
，從cong而er進jin一yi步bu有you效xiao幫bang助zhu培pei訓xun單dan位wei實shi現xian員yuan工gong形xing象xiang職zhi業ye化hua
，崗gang位wei流liu程cheng規gui範fan化hua、標準化。

最後，時老師通過禮儀知識延展分享


，更好地助力大家以企業管理層的視角

，學會如何提升培訓單位員工的學習動機、如何實施績效支持等內容，從而在培訓中更好地推動禮儀應用轉化。

第二天上午
，時老師繼續和大家分享《崗位規範流程管理》課程
，通過講解禮儀成果轉化・崗位規範流程管理說明書的撰寫方法、成果轉化體係和評估體係等內容，使各位學員明白：崗(gang)位(wei)規(gui)範(fan)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)與(yu)單(dan)次(ci)企(qi)業(ye)禮(li)儀(yi)培(pei)訓(xun)不(bu)同(tong)，崗(gang)位(wei)規(gui)範(fan)流(liu)程(cheng)管(guan)理(li)是(shi)從(cong)培(pei)訓(xun)單(dan)位(wei)的(de)整(zheng)體(ti)戰(zhan)略(lve)發(fa)展(zhan)出(chu)發(fa)，結(jie)合(he)組(zu)織(zhi)層(ceng)麵(mian)解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)的(de)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)
，形(xing)成(cheng)一(yi)套(tao)符(fu)合(he)培(pei)訓(xun)單(dan)位(wei)可(ke)以(yi)有(you)效(xiao)長(chang)久(jiu)的(de)運(yun)作(zuo)的(de)管(guan)理(li)機(ji)製(zhi)，幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)清(qing)晰(xi)各(ge)崗(gang)位(wei)的(de)工(gong)作(zuo)職(zhi)責(ze)，清(qing)楚(chu)崗(gang)位(wei)勝(sheng)任(ren)能(neng)力(li)標(biao)準(zhun)，以(yi)及(ji)達(da)到(dao)標(biao)準(zhun)的(de)流(liu)程(cheng)、步驟、操作方法和訓練途徑
，實現企業員工的工作標準由知道到做到、做好的成果轉變
，從而不斷提升企業的綜合實力和競爭力。

下午時老師和大家分享《有效解決問題的途徑：私董會》neirong。shenmeshisidonghui
？shuikeyicanjiasidonghui？sidonghuidemoshishifoukeyiyingyongyuliyipeixun？tadezuoyongshishenme？zhexiedoushixueyuanmenfeichangguanxindewenti。

時老師就私董會的由來、流程、規則、作用等進行了詳細的講解
，同時
，課程中，時老師帶著各位學員實操私董會
，使大家能夠更深入了解私董會的模式。

課程的最後
，大家分享了各自在私董會中收獲的心得體會。高能量的對話、熱血沸騰的現場
，學員們在幫助案主追根溯源、破除困局的同時，學員自己也拓展了思維，並從中反思和厘清自己的困惑，打開新的思路，找到了自己的方向。

《禮儀成果轉化・高級崗位規範流程管理師》培訓學習已圓滿結束！非常感謝全體學員對課程教學工作的積極配合、支持與關注！