鄭文華

講師：鄭文華

講師介紹：

・ 廣州市禮儀協會核心講師

・ Genos情感智能領導力國際認證講師

・ 多家世界500強企業特聘高情商溝通管理培訓專家

・ 企事業單位特聘形象領導力管理培訓專家

・ 高校特聘建設指導委員會專家

・ 2022 年冬奧會誌願者禮儀培訓師

・ 2022 年亞運會禮賓教員禮儀教學技術培訓師

・ 榮獲亞奧理事會頒發第19屆杭州亞運會傑出貢獻獎

主講課程：《情緒智慧領導力》《領導者形象領導力》《管理者形象塑造》《突破式溝通》《高清商溝通》《投訴處理與情緒壓力管理》《衝突管理變訴為金》《覺知溝通》《高端客戶商務拜訪藝術》

授課風格與培訓特色：

（一）針對性強――本著“實心、實戰、實效”的職業理念，結合自己18年工作實踐及生活經驗

，參照學員實際情況授課引導，有針對性地幫助學員全麵提升；

（二）互動體驗――全程引領

，深入淺出，生動有趣，富有激情，具親和力、感染力和影響力
；

（三）注重實效――從理論到實踐，從心理整合到自我成長，采用“場景化”+“工具化”教學，循序漸進提升學員對課程內容的理解和實際轉化能力。